Políticas da loja Política de Trocas e Devoluções – Leo Miguel
Queremos que você e seus pequenos fiquem 100% satisfeitos com nossas peças! Por isso, elaboramos uma política simples e transparente para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Solicitação de Troca ou Devolução O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (27)99802-2520, informando: Número do pedido; Nome completo; Motivo da troca/devolução; Fotos do produto (em caso de defeito).
2. Condições para Troca ou Devolução Produtos sem uso: Devem estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso ou lavagem. Defeitos de fabricação: Se identificarmos defeito de fábrica, realizaremos a troca sem custo adicional. Erro no envio: Caso receba um produto errado, efetuaremos a substituição gratuitamente.
3. Opções de Troca Troca por outro tamanho ou modelo: Sujeito à disponibilidade no estoque. Vale-compra: Você poderá usar o crédito em até 90 dias em nosso site. Reembolso: Disponível para devoluções, conforme método de pagamento utilizado: Página 2 Cartão de crédito: Estorno na próxima fatura (prazo depende da operadora). Boleto ou PIX: Reembolso em até 10 dias úteis após a confirmação.
4. Custos de Envio Primeira troca/devolução: Custos de envio por nossa conta. Trocas subsequentes: Frete por conta do cliente.
5. Produto com Defeito ou Avaria no Transporte Produtos recebidos com defeito ou avaria devem ser comunicados em até 48 horas após o recebimento. Caso constatada a falha, o cliente pode optar por troca, vale-compra ou reembolso integral. 6. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para esclarecer suas dúvidas ou resolver qualquer problema. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (27)99802-2520, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Agradecemos por escolher a Leo Miguel!
Trabalhamos em família e nossa prioridade é proporcionar momentos de alegria e conforto para você e sua família.
